Сервисный центр в лице индивидуального предпринимателя Роменко Анатолия Васильевича далее (СЦ) действует на основании соглашения о возмездном оказании услуг как независимый подрядчик. СЦ не является уполномоченной организацией изготовителя и не наделен правом принятия решения о признании аппаратуры неремонтопригодной по требованию Заказчика, замены изделия и возврата его стоимости, проведения технических экспертиз, а также любых иных действий, выходящих за рамки проведения ремонта и не предусмотренных сервисной политикой конкретного производителя.

Оказание услуг сервисным центром осуществляется на основании заказа. В качестве заказа может выступать договор на оказание услуг или гарантийное письмо. После предварительного согласования условий, заказчик доставляет оборудование в адрес сервисного центра.

По прибытию СЦ принимает оборудование для определения стоимости и возможности ремонта. Заполняется сервисный лист приема оборудования. Оборудование принято без разборки и проверки внутренних неисправностей. Заказчик соглашается, что все неисправности, выявленные в ходе диагностики и ремонта оборудования, возникли до приема оборудования в СЦ.

СЦ проводит диагностику оборудования, составляется акт диагностики и проводится согласования стоимости ремонта с заказчиком. Гарантийный случай подтверждается сервис-инженером только после проведения диагностики. Несогласие Клиента с заключением сервис-инженера не является основанием для предъявления Заказчиком требования проведения гарантийного ремонта, но не лишает его права проведения собственной экспертизы для обращения к изготовителю (продавцу) изделия. Заказчик вправе отказаться от ремонта по результатам диагностики, в этом случае он оплачивает диагностику и получает акт диагностики. СЦ проводит ремонт оборудования с использованием личных средств и сменных частей. В случае необходимости оборудование или его отдельные элементы могут пересылаться на ремонт в любой авторизованный сервисный центр , при этом ремонт производится на условиях, установленных в данном СЦ  

После выполнения ремонта СЦ обязуется проинформировать Заказчика о готовности оборудования надлежащим образом. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и полноту предоставленной им контактной информации. СЦ выставляется счет за выполненные работы. Заказчик оплачивает счет.

Заказчик проверяет качество выполненных работ (исправность оборудования) составляется акт выполненных работ.